갤럭시에 문제가 생기거나 궁금한 점이 있다면?
‘갤럭시 원격 서비스’에 연결하세요!
내 갤럭시를 나보다 잘 아는 전문 상담원과
비대면 온라인 상담으로 더욱 안전하고 편리하게
문제를 해결할 수 있습니다.
갤럭시 원격 서비스 장점 / 접속 방법 / 이용 안내
1. 어디서나 편리하고 안전하게! 갤럭시 원격 서비스
전문 상담원이 디바이스에 원격으로 접속하여
화면을 함께 보며 다양한 문제 해결을 도와드리는
‘갤럭시 원격 서비스’, 지금 바로 알아볼까요?
갤럭시 만의 원격지원이란 무엇인가?
1. 온라인으로 쉽고 빠르게 온라인 기반 원격 지원!
비대면으로 더욱 안전하고 편리하게
전문 상담원과 만나보세요.
2. 전문적인 진단으로 정확하게 진단도 해결도 꼼꼼하고 정확하게!
전문 상담원이 바로 옆에 있는 것처럼 문제를
정확하고 빠르게 진단하고 제어합니다.
3. 다양한 기능으로 편리하게 더욱 안전하고 편리한 상담을 도와줄 갤럭시
원격 서비스의 다양한 기능을 알아보세요.
2. 갤럭시 원격 서비스 이용하기 쉽고 편리한 상담의 지름길!
갤럭시 원격 서비스, 접속 방법을 지금 바로 알아볼까요?
이렇게 접속할 수 있어요!
* 삼성 콜센터(1588-3366) 상담원의 안내를 통해서도 ‘갤럭시 원격 서비스’를 실행할 수 있습니다.
* 해당 권한 및 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
* 콜센터로부터 6자리 접속 코드를 받지 않았을 경우, ‘전화걸기’를 눌러 접속 코드를 받으세요.
* 본 서비스는 안드로이드 2.4버전 이상의 환경에서 지원되며, ‘갤럭시 원격 서비스‘ 앱이 설치되어 있어야 합니다.
* ‘갤럭시 원격 서비스‘ 앱은 Galaxy Store 또는 Play 스토어에서 다운로드 가능합니다.
* 일부 국가에서는 ‘갤럭시 원격 서비스’ 사용이 제한될 수 있습니다.
3. 이럴 때 이용해보세요!
- 갤럭시 원격 서비스, 언제 이용하면 좋을까요?
- 원격으로 지원받을 수 있는 다양한 상황과
자주 하는 질문에 대한 답변을 알아보세요.
이럴 때 이용해보세요! - 메뉴 및 기능 문의 위젯 추가, 신규 기능,
기본 앱 등 최초 기기
설정 등에 대한 안내가 필요할 때
계정 설정 문의
삼성 계정, Google 및 이메일 계정 등, 가입과 설정 방법이 궁금할 때
환경 설정 변경 문의
전화 및 문자, 블루투스 등 환경 설정 방법이 궁금할
때
S/W 업그레이드 및
앱 업데이트 문의
안드로이드 OS, 앱 업데
이트 설치 문의 및 지원이
필요할 때
디스플레이 설정 및
오류 문의
디스플레이 모드나 블루
라이트 필터 설정 방법이 궁금할 때
화면 밝기, 스크린 터치
등 디스플레이 오류
관련 문의가 필요할 때
데이터 관련 문의 및 지원
데이터 전송, 백업 및 복원 등에 대한 지원이 필요할 때
단말 상태 진단
배터리 수명, 충전 동작 점검 등 단말 상태 진단이 필요할 때
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